老用户的是营销的核心。但是很多人困扰,用户一开始非常喜欢我们的产品,但一段时间后却不再用了!这种感觉堪比失恋,到底要如何避免分手呢?
做营销都知道,在新用户获取成本居高不下的今天,老用户的培养是营销的核心。
有人甚至说开发一个新用户的成本是老用户的10倍,对于有些行业甚至更高。
为什么大家都喜欢忠诚的老用户?
因为老用户对产品和品牌认可度高,转化成本低;老用户也是品牌用户池的根基所在,是品牌的护城河,也更愿意和品牌一起成长;同时老用户是品牌天然的传播者,能够用更低的营销成本带来更多新用户。
一个品牌在发展过程如果只有新用户的开拓,没有良好的老用户经营管理,长久不了,而且越做越难做。
当然,老用户的培养是一个长久的工作,需要搭建完善的管理运营体系,慢慢经营才会开花结果。
而在此之前,有一个问题更亟待营销人去解决:
用户一开始非常喜欢我们的产品,但一段时间后却不再用了!
如果是产品不行,用户用一段时间感觉被坑了,当然不会再用,老贼也没辙。
但偏偏产品是好产品,的的确确能给用户带来价值,帮助解决问题,所以他们才会一开始就非常喜欢,觉得这个产品特别棒。
但问题出在哪?为什么觉得产品很好最终还是放弃使用了呢?
既然不是产品利益问题,那一定有其他原因,比如习惯过往方式;比如不想改变;比如感觉不到自己变化;比如使用新产品的动力不足,不想花费额外精力等等。
这个时候,继续说产品怎么怎么好,意义不大。
就像大部分人都认同多跑步多运动是对的,有益身体健康,可能偶尔心血来潮去跑几次,但慢慢也就不了了之了。
你无法通过一直强调多运动很重要、跑步有益身体健康来解决这个问题。
怎么办呢?
老贼给大家推荐3个思考方向,让用户更愿意持续选择你。
一、创造短期激励
如果老板交给你一个项目...
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