不要赠品，少点钱就行面对这样的客户，竟然90的导购都回答错了。此时做为导购的你应该怎么应对呢？让我们一起来看一个实战的话术！
为了吸引客户、促成销售和有效吸引老客户再次消费，很多公司都会采取赠品等优惠措施来吸引客户。这些措施确实也能起到一定的促销作用，但是也容易引来客户的异议。
那么，如果客户提出直接将赠品兑换成现金或者直接少价时，我们应当如何应对呢？
常见应对方法
（1）不好意思，赠品是赠品，不可以兑换成现金使用。
（2）真的很抱歉，公司规定严禁这种做法。
（3）如果可以的话，我也想啊，不过这是不可能的。
情景解析
1、错在哪儿？销售技巧
第一种回答显然太过直白，很容易让客户觉得不舒服。
第二种回答将责任推给公司，这样很容易破坏公司的形象。
第三种回答更严重了，带有明嘲暗讽意味，容易惹恼客户。
2、如何转变思路？
在客户提出不合理的要求时，作为一名出色的销售顾问，既不能直接拒绝，也不能对客户加以抱怨，因为这不仅可能会导致销售失败，更重要的是还会破坏公司形象。
一名合格的销售顾问，首先应该站在客户的立场上，理解客户的想法，从而拉近双方的距离；然后再解释赠品与产品价格之间的关系，并突出赠品的价值，在取得客户理解的前提下促成销售。
正确应对方法
1、应对话术一：
销售：先生，您的这种心情我可以理解，如果能够将赠品直接换成现金确实是一件很不错的事情。只是这些赠品是购买手机后公司额外赠送的，与手机的价格没有什么关系，就是您不要这个赠品，您的手机也是这么多钱。所以，不要白不要，是这样吧？（向客户解释清楚赠品与产品的价格无关）
2、应对话术二：
销售：真的很抱歉，先生。其实我们的这个蓝牙赠品，如果单卖的话也要100多块钱的。您看，那边配件区就有这个赠品卖，您可以确...
（全文）客户说不要赠品少点钱就行竟然的店员都答错了不要赠品，少点钱就行面对这样的客户，竟然90的导购都回答错了。此时做为导购的你应该怎么应对呢？让我们一起来看一个实战的话术！为了吸引客户、促成销售和有效吸引老客户再次消费……
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