接待顾客是一门很深奥、很微妙的学问,营业服务有它自身的规程,违背了这些规程就很难达到营销的目的。
终端店员营业中,如何吸引顾客?这就要求履行以下职责,方可不断拓展业绩并招来返客:
打招呼:要注意语气的“二轻”,即轻柔而不造作,轻声而不低沉;
定睛注视:不是目不转睛地盯,而是保持一种真诚的热望的目光,给顾客尊重、稳健的感觉;
接近顾客:顾客莅临,要主动接近顾客,不要让顾客有笼络冷落的感觉;
询问顾客的要求(希望、喜欢):要耐心、细致,谆谆善诱,友善引导,不要让顾客感觉被蒙骗;
拿商品给顾客看:宜双手递上,以示诚恳;
商品讲解说明:针对商品特性,进行简要说明讲解,必要时,在进一步全面解说;
让顾客选取商品(成交):要耐心、细心,不要显出不耐烦的迹象;
收款:面带微笑并说声:谢谢;
包装商品、交给顾客:小心包装,双手递上;
行礼:目送顾客离开,道声“欢迎再来”,顾客走远,要招手示意。
终端店员服务法则
第一、等待时机:耐心等待,保持良好的精神状态。
第二、初步接触:顾客进店后,边和顾客寒暄,边接近顾客,称之为“初步接触”。初步接触成功是销售工作成功的一半。但难度就在如何选择恰当时机,不让顾客觉得过于突兀感。销售技巧
与顾客初步接触的最佳时机
1、当顾客长时间凝视某一商品时,或者若有所思时;
2、当顾客触摸某一商品一小段时间之后;
3、当顾客抬头起来的时候;
4、当顾客突然停下脚步时;
5、当顾客的眼睛在搜寻时;
6、当顾客与店员的眼光相碰时。
以三种方式实现与顾客的初步接触
1、与顾客随便打一个招呼;
2、直接向顾客介绍他中意的商品;
3、询问顾客的购买愿望。
第三、商品提示:就是让顾客了解商品。商品提示要对应于顾客购买心理过程中的联想阶段...
(全文)【SEO优化】哪些原因导致seo百度排名下降?相信不少优化公司都有过网站seo百度排名下降甚至被拔毛的情况,每次遇到这些问题都很头疼,但是也有许多站长不太清楚自已网站排名下降的原因,也不知道在网站排名下降后,应该如何恢复网……
SEO高排名与点击量页面,突然丢失索引,什么原因?昨天,在SEO你问我答群里,有一个小伙伴在谈论自己其中一个百万级索引的网站,有一个热门页面,突然丢失索引,这一段时间,有部分小伙伴都遇到过这个问题,这让很多专家级别的SEO从业……
SEO中TDK是什么意思,TDK如何写SEO是什么意思SEO是SearchEngineOptimization的缩写,翻译成中文是搜索引擎优化的意思。SEO是利用搜索引擎的规则提高网站在有关搜索引擎内的自然排……
优质创意必备的要素有哪些?如何撰写出优质的创意?“为什么我竞价推广账户的钱总是花不出去?”“为什么明明有展现排名也不错,却很少有人点击?”看到这些问题是不是很熟悉?每天我们都要被这些问题缠绕,那么我们遇到这些问题……
SEO优化:网站做SEO前分析关键词排名的方法有哪些?在为新的网站做SEO的之前也要分析一下网站的各方面综合数据,做好充分的准备也能为日后的工作带来便捷,那么做SEO要有哪些前期准备呢?首先要知道自己网站的主题和品牌是什么,……
如何提高竞价推广效果?你学会了吗当下竞价排名推广是众多企业都会采用的效果直接快速获取客户、进行业务开展的方式,但是随着搜索引擎的优化以及发展,竞价推广变得越来越复杂。引流推广当我们准备着手去寻找一家外包……
SEO:盘点SEO营销推广的那些方法和注意事项从技术角度它是提升网站获取用户注意并形成访问、点击、转发及互动的有效方法,从营销角度它不仅能提升宣传推广效果、针对性获取潜客并建立沟通机会,还是可以辅助前期销售并为客户与品牌关……
百度竞价排名价格计算公式是怎么计算的随着互联网时代的到来,线上推广已经成为所有企业的“必修课”。其中最早的互联网线上推广渠道应该就算是“搜索引擎推广”。其中百度搜索推广应该算是市场份额最大,使用人群最多的搜索引擎……
业绩第一的导购,不可告人的秘密!接待顾客是一门很深奥、很微妙的学问,营业服务有它自身的规程,违背了这些规程就很难达到营销的目的。终端店员营业中,如何吸引顾客?这就要求履行以下职责,方可不断拓展业绩并招来……
如何去感染客户的内心!你学会了吗在整个销售流程中,销售人员要说的东西很多,但是说话是要讲究方法的。下面与大家分享一下如何用话语来引导客户的思维与需求,如何去感染客户的内心。学会赞美客户简单的说,赞……
听说你做微商没客户人脉、不会引流?这些引流渠道方法分享给你让我给你一个大概的引流模式:任何生意的本质都是流量和营销变现。不管你做什么生意,你一定有很多流量,也就是说,如果很多人知道你,那么你就可以从事营销变现。当然,不可能每个人……
微信最简单、有效的精准加好友引流方法未来,谁掌握流量渠道,谁就可以轻松赚钱。最近一段时间,一直在测试引流,同时也观察到了很多朋友对于微信精准引流技术感觉非常头疼。有百分20的人会引流的方法,但是偏时效……