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生活知识
 

 

妈妈的工作

世界上有许许多多的职业,而我的妈妈是个普普通通的电信员工。

妈妈是个开朗、大方的人。别看她平时嘻嘻哈哈、大大咧咧的,其实她工作起来的态度还是非常认真的!我以前觉得妈妈的工作很平凡、容易,可是一次经历改变了我的看法,我觉得妈妈的工作很伟大。

一天,妈妈带我去她工作的地方玩。一进门,我就看见一位客人气势汹汹地训一位员工。只见客人伸出手就要打那位员工一耳光,这时候,妈妈挺身而出,急急忙忙跑过去,“先生,怎么了?我们哪儿做错了吗?您看,您这样着急,既伤自己的身体,又解决不了问题。您说对不对?”妈妈心平气和地说。“那好,我跟你好好说说!”客人生气地说。妈妈先让客人坐下,然后倒了杯茶给他,再询问客人发生了什么事。客人气愤的说:“我在你们这儿买手机,买的可是最新款的,可你们

这位员工在跟其他员工讲话!他给我拿了一部老人机。你说我能不生气吗?批评他,他还顶嘴!”他越说越生气,火苗不断往上窜。妈妈说:“我给您赔个不是,我立马帮您换。”说着,妈妈把老人机和手机都拿了过来,说:“实在对不起,我们店再送您一部老人机,不过您别误会,我们是想让您把这部老人机送给您的父亲或母亲。”那位客人本来要投诉的,可听了妈妈的话,不仅表扬了妈妈,还把表扬的话告诉了店长。店长回来后,也表扬了妈妈妈妈从此成为了店里数一数二的人物。

妈妈常说“正因为客人粗鲁,所以我们要用婉转的方式对待;正因为一说道理就明白,所以用不着大声!理不直的人,常用气壮来压人;理直的人要用气和交朋友!”

习近平爷爷说:“英雄,是平常日子里鞠躬尽瘁,是普通岗位恪尽职守。”妈妈是我心中的英雄。

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