最近有人私信我说，公司下属顶撞主管，主管一怒之下要炒了这位员工， 这个案例让我有了灵感写这篇文章，今天的职场秘技来与各位分享这个案例的内容。 案例内容： 因为部门的工作有了改变，公司的部门主管开始调班及加作量到底下的人身上，这引起了某位员工的不满， 她不接受主管的说辞，甚至开始出现无预警请假的情况，最近被发现她已经有半年的时间没有参加一个跨部门的会议。 主管非常的生气，再加上无法沟通，所以高层主管直接调她去接新的工作，此举更引发两人的冲突，最后主管炒了这位员工。 有些细节我没有放出来，我看到的是主管的言辞十分不恰当，好听点说叫酸，但难听一点就是挖苦，因此我给做管理的提几个建议： 一、下属可以有情绪，但主管不可以有情绪 我常说情绪在职场上是不值钱的，但如果发生在主管与下属的时候，我只能说下属可以有情绪，但主管是不可以有的。 因为公司高薪请你不是让你来发火的，你的价值不就是要了解问题、处理问题、回报情况吗？二、如果没有讨论就下死命令，结果就是适得其反 主管的确有权力要求下属更换工作内容，但这有一个前提，如果主管与下属早就有了默契及信任，这种做法是可行的。 但如果这位主管是空降或鲜少跟下属沟通的话，这种没有讨论就下命令的做法，会是一个引爆点。 因为下属一定会觉得主管一不专业、二不尊重，讲到这里，各位是否心中也会有相同的想法呢？ 三、要把下属的行为与主管的领导风格来做对照 下属的不合理行为的确要处理，比如说没有参加会议、未请假就离开公司，但身为主管是否也要思考另一个点，那就是员工行为背后的动机是什么？ 这位主管显然显然没注意到这些，还有另一个重点那就是主管及下属都是女孩子，女孩子在职场上一定是比较敏感，且脸皮比较薄。 CEO周课精选好书精进成长 所以因为这些原因，导致情绪累积到一个临界点，后来下属的失控，对我来说只是刚好而已。四、跳过下属去指挥，除非有紧急事故，否则不可轻易尝试 我们有听过越级报告，但很少人有听过跳级指挥这种事情吧？下属抗命的确要处理，但处理必须要有几个方面要同时了解： 一个是主管是否平日就有和下属建立互动的机制； 二是员工的不配合是否有公司规范可以处理； 三是跳级指挥是否事前要通知下属。 下属不成熟是谁的责任？请容我说一句话，那就是主管的责任啊！ 很多人不喜欢冲突，但对我来说，冲突其实是一件好事，因为把情绪放掉后，会发现很多事情不如预期中的严重。 我常说在职场上想像力不要太丰富，过于放大心中的情绪只会让自己更加的不理性。 所以如果有下属不配合的话，请先看看上述的三个要件，以此案例来说，这三个要点全都不具备，会出事也是正常的。 五、教育下属可以用棒子，但请记得要用对地方 惩戒下属是否可行？干掉下属是否可行？ 上述的答案其实都是肯定的，但请记得不要用错地方，自尊心是每一个人的底线，而且一旦被打破，其实很难恢复。 我平日要求下属是严格的，但该有的互动及沟通绝对不会少，而且我也绝对不去碰触员工的自尊心，因为羞辱下属是一件非常严重的事，而且杀伤力绝对超出你我的想像。 结语：不要轻易被情绪牵着走，主管的基本功就是谨言慎行及客观，莫因一时的情绪就失控，真的是得不偿失！ 花十几万元学习EMBA，不如利用碎片时间进行管理进阶。我们将各商学院EMBA课程提炼精华，浓缩成100节精品音频课程。包括公司治理、领导力、趋势视野、创业创新、资本运作、战略管理、团队建设、财务管理、互联网运营创新等内容。如果您感兴趣，点击下面链接，开启您企业管理进阶之旅。 CEO周课精选好书精进成长
