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危机公关:中国企业的脆弱之踵

5月21日 方箔 投稿

  历年3。15,都会掀起腥风血雨的市场大洗牌,被媒体揭露、公众摒弃的不良商家,终究躲不过市场的仲裁。然而,除了产品质量,真正导致中国式企业之殇的致命软肋究竟是什么?   2011年3月15日,对于中国各大企业而言,又将掀起市场腥风血雨的大洗牌:怀揣中国“野心”的锦湖轮胎,超量返炼胶偷换3:1的行业原片胶掺入标准;肉类加工巨头双汇,用“瘦肉精”猪肉取代高价的精瘦肉;家电零售大佬国美,器员工骗取顾客赠品及优惠卡,大打以旧换新政策擦边球   每一次的315的行业大曝光,都让亿万消费者如闻惊雷。作为社会对于国内市场行业监督体系中,报告发言最权威、影响最深广的央视与各大相关国家机关单位,共同主办的315晚会,常被称作“黑色315”。业内因而总流传着这样一句企业箴言:你可以不记得你妻子的生日,但一定不能忘记“3。15”!因为每年的这个时候,总有大批企业被推上行业道德底线的风口浪尖,最终彻底淡出公众的视线,消亡在市场的春天里。   08年假洋牌巧镀金的欧典地板被划入黑名单;09年操作收费暗箱的中国移动不幸被点名,而去年困身“蟑螂门”的惠普无疑也被请上晚会荧屏伴随着越来越多的行业大佬在315晚会“黑”榜题名,每年315带给行业的杀伤力可见一斑。久经沙场的众多行业豪杰,最终都闯不过信誉缺失的生死龙潭。尤其在经历三鹿毒奶粉、农夫“砒霜门”、霸王“致癌门”后,中国各路企业甚至是整个国内市场正身陷囹圄。当企业齐齐把目光投向产品质量,发现产品质量环节问题往往难以规避。然而,行业却一再忽视中国企业因公关式微,所引发的连锁危机,成为企业市场迷失的致命软肋。   中国企业的真正脆弱之踵究竟潜伏何处?   一、重产品市场拓展,轻品牌美誉建设   2010年11月,北京举行的一场名为“2010年儿童安全用药国际论坛”的专家会议,原本平常的行业研讨,却招致中国儿童药业龙头的康芝的...(全文)

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危机公关:中国企业的脆弱之踵历年3。15,都会掀起腥风血雨的市场大洗牌,被媒体揭露、公众摒弃的不良商家,终究躲不过市场的仲裁。然而,除了产品质量,真正导致中国式企业之殇的致命软肋究竟是什么?2011……京东负面消息频传:多重危机下屡屡强势公关去年,京东频频传出负面消息,企业形象大打折扣。刘强东(微博)主导之下,换掉原公关公司迪斯,换上新公关公司奥美。若是公关公司危机公关不利,这下总算可以风平浪静了吧?然而,时下的京……互联网公关,病了!上周,前京东高级副总裁吴声“食京链”事件闹得沸沸扬扬,其中更牵扯了NTA创始人申音、自媒体罗振宇、金山网络CMO刘新华等人,一时成为行业热门话题。随后所涉众人纷纷或激愤或悲情给……危机公关中如何化危为机?危机公关,攻什么?“‘危机’管理是企业管理中的重要一环,危机公关实际上是处理危机过程中涉及公众关系的这一块。“危机公关并不等于危机管理。”这是蓝色光标公共关系机构副总裁、……危机公关的原则与基本策略基本原则危机公关属于非常态的信息传递行为,需要遵循一些基本原则。这些原则制定的标准是根据在危机中受众所表现出的不同寻常的心理特征。依据这些原则进行危机公关可以在很大限度上……危机公关沟通为上2004年12月27日晚上,笔者陪同a城的客户吃过晚饭,就让司机送其到宾馆休息,这时,主管该市场的营销员急匆匆地跑过来,告诉我说“大事不妙”。问其原因,营销员告诉我……软实力,新公关当越来越多的人喜欢中国,开始学说汉语、学写汉字、学画中国画的时候,中国的软实力已经得到了证明,“中国”也像所有著名品牌一样成为一种象征,正如“苹果”之于时尚,“星巴克”之于品位……暴利营销:五大方式告别低成本时代消费升级、经营成本不断上扬的今天,企业深陷低成本竞争不能自拔,有了市场,没有利润,让大多企业发展后继无力。为什么出现这种情况呢?大辰天联张华平认为现在大多企业还处于薄利营销阶段……与消费者沟通的七大障碍营销的目的是创造、沟通与传递价值给客户,其中创造是指产品、服务,传递是指广宣媒体策略等,而其中最容易出错、最不容易控制的就是沟通这一个阶段,因为在与他人沟通的时候,常常因为辞不……餐饮危机公关策略餐饮企业在经营运作期间,日常都会存在或这或那的“危机”事宜所困域,餐饮业作为一种特殊的企业经营形式,面对五湖四海的客人,是危机公关易发领域之一。公关危机是指企业与客人发生……击中新一代消费者无需大规模广告,无需大规模行销人员,一些企业已经发现了还能粘住年轻消费者的新式常规武器,这就是时下风光无限的移动APP客户端。对传统企业来说,它意味着什么?答案是,如果一……四招帮你踏上销售高速路将一个潜在的冷顾客变成准备购买的热顾客是需要相当的时间,努力和资金的。所以为什么要等待呢?马上增加销售,选择市场推广策略就会到达你最热的潜在顾客群,并成功的将他们转变成你的顾客……

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